FAQ

よくあるお問い合わせ

走行前の準備

標識交付申請（ナンバープレート取得）の方法を教えてください

お住まいの市区町村役場にて標識交付申請を行います。
　
申請時に必要なもの
①　販売証明書（販売店が発行する書類）
②　印鑑
③　本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）
市町村によっては車両要件（サイズ・出力・最高速度等）が分かる書類が必要となる場合があります。詳しくは各市町村にお問合せください。
「自賠責保険」の加入方法を教えてください

コンビニエンスストア、郵便局、車やバイクの販売店、保険会社、共済組合のほか、インターネットでも加入手続きが可能です。
　
申請時に必要なもの
①　標識交付証明書（ナンバープレートの取得時に貰う書類）
②　保険料（料金は保険期間により異なります）
　
加入手続きに必要な情報
ナンバープレートの番号…標識交付証明書に記載されています。もしくはナンバープレートを確認してください。
車台番号（車体番号）…標識交付証明書に記載されています。もしくは、車両本体にも刻印されています。
契約者の氏名
契約者の住所
保険期間…保険料により保険期間は異なります。
保険開始希望日
車台番号（車体番号）はどこに書いてありますか?

フロントランプ下のフレーム部分および取扱説明書に記載しています。数字２桁＋アルファベット２桁＋数字７桁が車台番号（車体番号）です。

トラブルシューティング

スピードが出ません。原因は何ですか？

e-FREE 01は設定した走行モードに合わせて最高速度が制限されるようになっています。走行モードを確認し、正しいモードに切り替えてください。

MODE1（歩道通行モード）：最高速度 6km/h
MODE2（車道通行モード）：最高速度 15km/h
MODE2（車道通行モード）：最高速度 20km/h

また、気温が低いときやバッテリー残量が不足しているとき、急な上り坂ではスピードが遅くなります。
走行中にブレーキ音が発生します。　故障ですか？　対処方法はありますか？

ディスクブレーキの性質上、走行条件によってはブレーキの音が発生する場合がありますが、ブレーキ性能に影響はありません。
　
ブレーキパットとキャリパーがなじむまでは、擦れ音が発生する場合があります。１０ｋｍ程度の走行を行いますと、パットがなじみ、擦れ音が消える場合があります。
　
また、ブレーキ音は以下の方法で軽減できる場合があります。①の方法でも軽減しない場合は②の方法をお試しください。
①ディスクブレーキ、ブレーキパッドを市販のディスクブレーキ洗浄剤でクリーニングしてください。
②市販のディスクブレーキ用鳴き止め剤（摩擦安定剤）をご使用ください
長時間運転するとお尻が痛いです。対処方法はありますか？

長時間同じ姿勢を続けるとお尻への負担が大きくなるので、座る位置を少し変えたり休憩を取ったりしてリフレッシュしてください。
また、シートの高さが合っていない場合も痛みの原因となります。シートの高さを調節してみてください。
パンクしました。タイヤ修理はどこに依頼すればよいですか？

e-FREE 01のタイヤは指定品なので、タイヤ修理・交換は下記の正規代理店に依頼してくさい。

正規代理店
カギをなくしてしまいました。対応方法を教えてください。

スペアキー単品の取扱い、また合鍵の作製を行っておりません。
その為、なくされた鍵の種類によって、BER020　LEDディスプレイセット（メインキー2本付き）、もしくは、BER033　バッテリーキーセット（バッテリーキー付）への部品交換となります。
充電中の充電器の温度が高いけど大丈夫ですか？

充電中は充電器本体が高温（表面最高温度７０℃くらい）になります。
熱く感じられますが、正常な範囲での温度上昇の為、問題はありません。ただし、長時間皮膚に触れますとやけどの恐れがありますので、ご注意ください。
本体とバッテリーの抜き差しがきつい感じがします。

個体差により若干固めのものはありますが、一定の基準抜き差し検査を行っています為、問題はありません。

メンテナンス・廃棄

車両には保証がありますか？

製品は万全な品質管理体制のもとに製造しておりますが、正常な状態で故障した場合、保証規定に基づき修理、または交換をいたします。
　
タイヤに空気を入れる方法を教えてください

米式バルブに対応している空気圧計の付いた空気入れ（コンプレッサー）を使用してください。
適正空気圧は「240～310kPa」です。
バッテリーの寿命はどのくらいですか？

使用状況や環境により異なりますが、充電サイクル回数が「300回」を超えると、蓄電容量が80％程度まで低下します。充電サイクル回数「300回」を目安に、充電時間が極端に長くなった、走行距離が極端に短くなった場合は新品のバッテリーに交換してください。
〔サイクル回数とは〕充電と放電の１セットを１サイクルとする回数。
予備のバッテリーを購入できますか？

車両をお買い上げの販売店にご注文ください。

正規代理店
洗車できますか？

洗車可能です。ただし、シンナー、ベンジン、アルコール、ガソリン、灯油などの溶剤は使用しないでください。水を使って洗車する際は大量の水を集中的にかけないでください。洗車後は、充分に乾かしてください。
どこに保管するべきですか？

保管する際は、盗難やいたずらなどされないように安全な場所に保管してください。
・平坦なところ　・風雨にさらされないところ　・風通しの良い所　・湿気のないところ　・直射日光が当たらない所
車体やバッテリーを処分するときはどうすればよいですか？

●車体の廃棄方法
自治体により廃棄方法は異なりますので、お住まいの各自治体に直接お問い合わせください。
　
●バッテリーの廃棄方法
自治体により廃棄方法は異なりますので、お住まいの自治体にお問い合わせください。また、当社ではバッテリーの無償回収（送料はお客様負担）も行っております。お問合せフォームよりご連絡ください。